Днес ми се случи нещо много интересно с любимата ни компания БТК. Бях в офиса на един приятел, който ползва услугите им за интернет. Има нещо странно, че всеки път когато отида там, все нещо му спира интернета …. странно
, но както и да е, та и днес пак му изчезна. Тъй като обичам да си говоря с подръжката на бтк, когато имам тази възможност, се обадих да разбера защо няма връзка. Обичайните въпроси от другата страна…. “Има ли две компютърчета дето мигат долу вдясно?”, “А те мигат ли?”, “А кабела включен ли е в модема?” и т.н. то си е нормално да задават такива въпроси. След като минахме през нормалните процедури от въпроси, накрая се разбра, че проблема е в модема им.
Аз: Мхм, добре – проблем в модема, трябва да се подмени. Ние сме в офиса цял ден, Вие по-кое време ще може да минете и да го смените?
БТК: Амиииии….. неможем да Ви кажем това. Срока е от 2 до 10 работни дни. Незнаем кога.
Аз: Молллляяяяяяяяяяя, Вие подигравате ли се с мен?!!??!?!
БТК: Не господине, това го пише в договора. Приятен ден!
Аз: Ама…….мхм…..
Това с договора не го знаех, но извода е: четете си договорите с БТК преди да ги подписвате, защото могат да оставят офиса ви без интернет за 2 седмици, а вие да се наложи да ползвате услугите на Български Пощи за да водите кореспонденция с клиентите ви, но и това не е препоръчителен вариант.
За съжаление го пише в договора им и неможе да ги съдите за пропуснати ползи, единствено ако имате някой по солидни връзки, може да си уредите да отидете и да си вземете един временен модем от тях под-наем и да чакате да ви донесат новия. Иначе 2 седмици отпуска…. Ухууу. Да живее българската бюрокрация!!!




Поредното безумие на Вивател_________бТК
Решихме днес със Крис да си вземем към корпоративната ни група 3G модеми, тъй като и двамата сме мобилни и те ще ни влязат в употреба. Да отбележа, че и двамата ползваме MacOS, което определено е важно при избор на такъв тип устройство. В сайта на Вивател си избрахме следният модем vivatel 3G USB Modem 7.2, на който пишеше, че подържа MacOS. За новият им модел пишеше обаче, че не подържа. Малко се усъмнихме в това и решихме да звъннем на 123 и да разберем дали е така. Оператор ни каза, че това е така и този модел, който избрахме подържа нашата операционна система. Свързахме се с фирмения ни акаунт, на който му поръчхме тези устройства и отидохме да си ги вземем и съответно да си предпопишем договора за още една година. Взехме си устройствата, прибрахме се и какво се оказа………….. точно този модел не подържа MacOS……………. знаех си, неможе да е толкова лесно, но може да е безумно.
Националният ни мобилен оператор Вивател подава супер невярна и объркваща информация в сайта си, което е непростимо, но безумието идва от факта, че устройството, за което са писали, че неподържа MacOS – подържа, а това за което пише, че подържа – неподържа. Това може да се разбере само ако решиш да си свалиш софтуера за инсталация от сайта им. Смях голям.
Сагата продължава с един прекрасен разговор с 123 и двама от операторите им, който може да прочетете в публикацията на Крис по случая, както и да се забавлявате с аудио на разговора с оператор. Бъдете сигурни, забавно е много.
За пореден път, какъв е извода от всичко това!?!?!?! На България и трябва адекватно обслужване и големите фирми трябва да се замислият върху този факт.
За подобни проблеми може да пишете в този сайт и бъдете сигурни, че съответната страна ще бъде уведомена за случката.
Ето и нагледно да видитие какво се подава като информация на сайта им.