Националният ни мобилен оператор Вивател подава супер невярна и объркваща информация в сайта си, което е непростимо, но безумието идва от факта, че устройството, за което са писали, че неподържа MacOS – подържа, а това за което пише, че подържа – неподържа. Това може да се разбере само ако решиш да си свалиш софтуера за инсталация от сайта им. Смях голям.

Сагата продължава с един прекрасен разговор с 123 и двама от операторите им, който може да прочетете в публикацията на Крис по случая, както и да се забавлявате с аудио на разговора с оператор. Бъдете сигурни, забавно е много.

За пореден път, какъв е извода от всичко това!?!?!?! На България и трябва адекватно обслужване и големите фирми трябва да се замислият върху този факт.

За подобни проблеми може да пишете в този сайт и бъдете сигурни, че съответната страна ще бъде уведомена за случката.

Ето и нагледно да видитие какво се подава като информация на сайта им.

Аз: Мхм, добре – проблем в модема, трябва да се подмени. Ние сме в офиса цял ден, Вие по-кое време ще може да минете и да го смените?

БТК: Амиииии….. неможем да Ви кажем това. Срока е от 2 до 10 работни дни. Незнаем кога.

Аз: Молллляяяяяяяяяяя, Вие подигравате ли се с мен?!!??!?!

БТК: Не господине, това го пише в договора. Приятен ден!

Аз: Ама…….мхм…..

Това с договора не го знаех, но извода е: четете си договорите с БТК преди да ги подписвате, защото могат да оставят офиса ви без интернет за 2 седмици, а вие да се наложи да ползвате услугите на Български Пощи за да водите кореспонденция с клиентите ви, но и това не е препоръчителен вариант.

За съжаление го пише в договора им и неможе да ги съдите за пропуснати ползи, единствено ако имате някой по солидни връзки, може да си уредите да отидете и да си вземете един временен модем от тях под-наем и да чакате да ви донесат новия. Иначе 2 седмици отпуска…. Ухууу. Да живее българската бюрокрация!!!

Един доста интересен начин за разказ на история, който определено ми хареса. Все пак използването на тази символика е част и от моя живот пред компютъра . Какво ли ще стане ако почнем да пишем цели разкази в такъв вид. Предполагам може да се получи една доста интересна типография.

Ето няколко причини да работите с малки дизайн студиа и агнеции:

РАЗХОДИ

Не е тайна, че да работите с голяма агенция може да бъде доста скъпо начинание. Увеличените ставки са необходими на големите агенции за покриването на високите оперативни разходи. Дори и в този случай нямате гаранция, че ще получите добър краен резултат. Да работите с голяма агенция не е предпоставка за добри резултати. Убеден съм, че имаме много примери за това. От друга страна малките студиа нямат този голям разход, както големите агенции. В този случай надали ще трябва да плащате часовете работа на 10 човека назначени по вашия проект, а ще платите на 4-ма, дори и часовата ставка да е същата като на голяма агенция, на вас ще ви струва доста по-ефтино, и има голям шанс да получите по-добро качество и краен резултат.

КОМУНИКАЦИЯ

Да кажем, че наемете голяма агенция. Вие обсъждате вашия проблем, нужди и задание с назначения ви от агенцията акаунт мениджър. Тогава вашето задание преминава през (в зависимост от структурата на агенцията) акаунти, творчески директори, арт директори, копирайтъри, дизайнери, мениджъри на проеки и изпълнителен персонал преди крайния продукт да стигне до вас. Какъв е шанса вашето задание да остане чисто и непроменено през призмата и идеите на всички тези специалисти? Когато работите с малко студио или агенция, вашето съобщение ще премине през един или двама души само, и през повечето време вие ще комуникирате директно с творческия или управленски екип. Това прави по-лесно за клиентите и изпълнителите да комуникират и да си сътрудничът във всяка една стъпка от заданието.

ФОКУС

Обикновенно в агенциите работата тече доста трескаво и напрегнато. Голям брой проекти и задачи преминават през творческите екипи по цял ден. Когато обстоятелствата и времето диктуват, даден проект обикновенно преминава от един към друг творец. Това обаче не се получава при студията, които имат малък екип и структура. Там обикновенно един човек или двама се грижат през цялото време за създаването и реализирането на проекта. В по-малките екипи няма такова съревнование и има по-добро сътрудничество, сътответно и по-добър фокус върху нуждите и идеите на клиента, което води до нужните резултати при приключване му. Малкия обем от работа в сравнение с големите агенции е фактор за по-адекватно отношение и възможност за отделяне на повече творческо време върху даден проект, което води до по ефективен резултат. Това разбира се неозначава, че малките студия имат по-малко работа, просто задачите при тях се кординират досто по-ефективно.

ЛИЧНО ОТНОШЕНИЕ

Както вече споменах при големите агенции има голяма йерархия и информацията се препредава от един на друг постоянно. Вие се срещате и обсъждате идеите и проекта със съответния акаунт мениджър, но отговора идва от отдел и служител, който никога не сте виждали. От друга страна малкото студио има лице, не просто представител. Вие знаете кой управлява, знаете с кой комуникирате и познавате дизайнера, който ще ви изработи крайния продукт – в повечето случай това е един и същи човек. Вие може да комуникирате директно с изпълнителя и да елиминирате това препредаване на информацията, което се получава при голямата агенция. Малкото студио предлата много по-голямо личностно отношение, което води до изграждане на доверие и силни бизнес взаимоотношения.

ДОСТЪПНОСТ И НАЛИЧНОСТ

Агенциите са доста натоварени места, има много творчеса дейност и много бюрокрация докато се преминава през изпълнението на даден проект. Обикновенно към един проект са прикрепени поне 5-6 различни служители. Наемането на малко студио с по-малък екип и по-свободна програма може да е само в ползва на клиента – тъй като комуникацията е един от най-важните етапи, в този случай вие ще комункирате с доста по-малко хора, което ще доведе отново до по-ефективното изпълнение на задачите. Без всички тези задачи и клиенти, който има при голямата агенция, ще има повече време за комуникация между вас и изпълнителя и вие ще сте сигурни, че получавате това, което поръчвате.

Най-големия плюс да работите с по-малко дизайн студио или агенция е възможността да получите по-големи лични и стабилни бизнес отношения, неща, които ви позволяват да сте част от процеса по създаване и реализиране на вашата крайна идея. В крайна сметка, когато решите да избирате агенция за вашите маркетингови нужди, изберете малко студио за  следващият ви проект. Можете да останете приятно изненадани от постигнатите резултати.

ПОКЛОН ПРЕД СВЕТЛАТА ТИ ПАМЕТ!

Снимка: btv

Бях много приятно изненадан от факта, че през цялото време те гледат все едно си на къщата на някой приятел, където баба му готви вкусотии и постоянно ти прислугва. Наистина атмосферата беше много уютна. Нещо, което ми направи голямо впечатление е, че собствениците бяха тези, които се грижеха за доброто ни настроение през цялото време – майката готвеше, сина сервираше, бащата палеше барбекюто. По едно време се чудех как ли успяват тези хора да се справят с всичките си гости и те да останат доволни – това бе пример за перфектно обслужване и то в България. БРАВО!

Забравих да спомена и една много важна за някои хора като мен услуга, която присъстваше на това закътано местнеце – Wi-Fi. Беше ми трудно да го повярвам, но интернет имаше и той беше навсякъде.

Явно ситуацията с wifi мрежите на местата, където винаги трябва да го има, защото им е част от услугата, която привлича посетители, не е добра.

Тази случка ме наведе на мисълта, че миналата седмица три пъти сядах в същите кафета в един от Бизнес парковете в София и там отново нямаше интернет и то нито веднъж. Ами положението е кофти. Искаш да свършиш работа, да се наслаждаваш на кафето си с приятна музика, на свеж въздух или свежест от климатика, но уви не го бе това дето трябваше. За жалост и служителите непомагат много, защото те с тези неща никога не са наясно.

Стискаме зъби и чакаме кога всичко ще си дойде на мястото, а дотогава трябва да измислим местенце, което ни казва къде го има и къде го няма, по колко време на денонощието.

Ай със здраве!